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Quelle est votre politique de retour?
Nous voulons que vous soyez complètement ravi de votre achat de www.kamik.com. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% pour une raison quelconque, vous pouvez retourner l'article (s) pour un remboursement complet. Nous acceptons les retours par courrier jusqu'à 30 jours après la date de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris les étiquettes apposées sur le produit.
Les articles achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin dans lequel ils ont été achetés à l'origine et doivent être soumis à la politique de retour du détaillant d'origine..
POLITIQUE DE RETOUR POUR LE TEMPS DES FÊTESToutes les commandes passées du lundi 25 novembre 2024 au jeudi 12 décembre 2024 bénéficieront d'une fenêtre de retour prolongée jusqu'au 10 janvier 2025 pour initier le retour. Aucun frais de retard ou de réapprovisionnement ne s'appliquera si la commande est postée avant le 10 janvier 2025. |
Comment retourner un produit par la poste?
• Simplement envoyer votre marchandise non utilisée, dans son emballage original (formulaire de retour).
• Sur le formulaire de retour, indiquez le produit, le code de motif de retour et la quantité de chaque article que vous souhaitez retourner.
• Nous vous recommandons d’utiliser les services d’un fournisseur avec lequel il est possible de faire un suivi. Nous ne sommes pas responsable des colis non reçus, envoyés à l'aide d'un transporteur non traçable.
• Veuillez noter que tous les frais d’expédition, incluant ceux encourus pour les retours ne sont pas remboursables.
• Nous n’acceptons pas les services d’envoi contre remboursement. (C.O.D)
Si vous ne remplissez pas le formulaire de retour, votre remboursement pourrait être retardé de 30 jours ou plus. Nous avons besoin de ces informations pour traiter le remboursement rapidement.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements seront appliqués à la même carte de crédit que l'achat original. Les remboursements comprennent le montant que vous avez payé pour les articles ainsi que toute taxe de vente qui a été facturée au moment de l'achat.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement des retours. Une fois le remboursement effectué, il faudra compter de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
Les frais d’expédition et les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables, sauf si un article est défectueux/endommagé ou si il y eu erreur lors du traitement de la commande. Malheureusement, nous n'avons pas de programme d'échange; s'il vous plaît suivez les étapes pour retourner un article(s). Pour passer une nouvelle commande, visitez-nous à Kamik.com.
Adresse de retour | Ne vous présentez pas physiquement à cette adresse; elle est réservée aux retours par courrier uniquement:
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ÉCHANGES
Malheureusement, nous n'offrons pas de programme d'échange. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour retourner un ou plusieurs articles. Pour passer une nouvelle commande, rendez-vous sur kamik.com.
Produit défectueux/endommagé ou erreur de traitement
Si vous avez reçu un produit défectueux / endommagé ou si il a eu erreur de traitement de commande, s'il vous plaît nous contacter à customerservice@kamik.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description du problème dans votre courriel.
*Remarque: Les commandes contenant plus d’un article peuvent être expédiées séparément. Si votre commande est envoyée dans des emballages multiples, les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.
